Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

Siparişler Ankara’daki tesisimizden Türkiye’nin 81 iline gönderilir. Gönderim şekli, siparişin büyüklüğüne göre otomatik belirlenir ve nakliye ücreti, ödeme adımında sipariş onaylanmadan önce gösterilir. Tüm ücretlere KDV dahildir.

Gönderim yöntemleri ve ücretler

Sipariş	Gönderim	Yakın iller*	Diğer iller
1–15 adet 35 kg torba	Kargo, adrese teslim	570,00 TL / adet	625,00 TL / adet
1–15 adet 25 kg kova	Kargo, adrese teslim	410,00 TL / adet	450,00 TL / adet
15 paketin üzeri	Sabit parça yük nakliye fiyatı	6.000,00 TL	9.000,00 TL
1 palet (45 torba)	Paletli nakliye	6.000,00 TL	9.000,00 TL

* Yakın iller: Ankara’ya karayoluyla İstanbul’dan daha yakın olan iller — Afyonkarahisar, Aksaray, Amasya, Ankara, Bartın, Bilecik, Bolu, Burdur, Bursa, Çankırı, Çorum, Düzce, Eskişehir, Isparta, İstanbul, Karabük, Karaman, Kastamonu, Kayseri, Kırıkkale, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Kütahya, Nevşehir, Niğde, Sakarya, Samsun, Sinop, Sivas, Tokat, Uşak, Yalova, Yozgat, Zonguldak.

Online siparişler 1 palet (45 torba) ile sınırlıdır. 2 palet ve üzeri, dökme veya kamyon bazlı alımlar için teklif formu üzerinden size özel fiyat ve nakliye teklifi hazırlanır.

Teslimat süreleri

• Siparişler ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde hazırlanıp taşıyıcıya teslim edilir.
• Kargo: tahmini 2–4 iş günü.
• Parça yük nakliyesi (sabit fiyat): tahmini 3–6 iş günü.
• Paletli nakliye: tahmini 3–7 iş günü.
• Teslimat süresi, 6502 sayılı Kanun gereği hiçbir durumda 30 günü aşmaz.

Teslimat koşulları

• Kargo gönderilerinde takip numarası e-posta ile iletilir.
• Parça yük ve paletli nakliyede teslimattan önce nakliye firması sizi telefonla arayarak teslim zamanını planlar.
• Ağır yüklerde araçtan indirme alıcıya aittir. Paletli teslimatlarda adreste forklift veya transpalet bulunmalıdır; bulunmuyorsa lütfen sipariş notunda belirtin.
• Adres bilgisinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşan gecikme ve ek nakliye maliyetleri alıcıya aittir.

Hasarlı veya eksik teslimat

Teslimat sırasında ambalajları kontrol ediniz. Yırtık, ezik veya eksik teslimatlarda taşıyıcı firma görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve aynı gün +90 312 815 53 34 numarasından veya info@asfaltmarket.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. Tutanakla bildirilen hasarlı veya eksik ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir ya da tamamlanır.

2. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya veya nakliyeye teslim edilmeden önce +90 312 815 53 34 numarasını arayarak ya da info@asfaltmarket.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir.

3. Cayma hakkı ve iade

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi info@asfaltmarket.com adresine e-posta ile veya +90 312 815 53 34 numarasını arayarak iletebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Soğuk asfalt, ambalajı açıldığında içerdiği çözücünün buharlaşması nedeniyle niteliğini kaybettiğinden, açılmış veya kullanılmış ambalajların iadesi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında kabul edilmez.
• Anlaşmalı kargo/nakliye firmamız ile yapılan iadelerde gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.
• Parça yük veya paletli nakliye ile gönderilen siparişlerin iadesi için lütfen önce bizi arayın; nakliye planlaması tarafımızca yapılır.

4. Geri ödeme

Cayma bildiriminin veya iptal talebinin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm tutar ödemede kullandığınız karta iyzico üzerinden iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alımlarda iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.

5. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: +90 312 815 53 34 · info@asfaltmarket.com (Hafta içi 08:30 – 18:30, Cumartesi 09:00 – 14:00). Ayrıntılı sözleşme hükümleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.